Как отслеживать оффлайн покупателей?

Проблема в том, что я не могу понять, как нам из оффлайн покупателя вытащить информацию, тот же номер телефона, который потом уйдёт из 1с в б24 и там мы увидим, что первый контакт был в онлайне.
Маркетплейс рыл уже, куча решений, но у нас бывает 2-3 десятка мелких продаж в день, продавцов заставить вести всё в б24 не получается, а переплачивать за квалификацию - не потянем.