Sanes: абстрактная ситуация, на тикете 1234567890 попался очень психованный клиент, и оператор очень хорошо запомнил номер тикета, так как общался очень много и долго, и через неделю ему снова попадается тикет 1234567890, но в нем абсолютно другой вопрос и совсем другой человек.
тоже подумывал об этом, но есть вопросы - пойдет-ли node.js? что будет если он упадет?
+ на текущий момент запущенно на шэерд хостинге, где никакой ноды нету, только пхп, перенсти на VPS конечно можно было бы, но это приведет к накладным расходам по настройке энваермента(объяснить целесообразность этого можно, но это будет долгий процес - "зачем нам какой-то впс и доп. настройки, когда и так все работает нормально")
Когда оператор общается по тикету 11111111111 то он у себя должен видеть именно этот номер, а не 22_11111111111, если же просто при показе оператору отсекать префикс, то может получится ситуация, что перед 1 оператором будут 2 заказа с номерами 11111111111, хотя в базе они будут 22_11111111111 и 3_11111111111
не то что бы плохо, просто когда-то кем-то было принято решение, что номера должны быть n-значные и не просто возрастать, а быть случайными, тоесть 2 тикета созданных подряд могут быть с номерами 0 9876543210 и 1234567890
Написано
Войдите на сайт
Чтобы задать вопрос и получить на него квалифицированный ответ.
mt_srand($registeredSiteId);
$ticketNumber = mt_rand(11111111111, 99999999999);