Если хочешь что бы тебе помогли опиши схему включения своего телефона в сети очень подробно (свичи, маршрутизаторы и конечно NAT с указанием ip адресов) и приложи tcpdump для wireshark
Сначала снимаете дамп на АТС с которой звоните. Если все норм то начинайте анализ трафика на NAT устройствах, смотрите что входит и что выходит )) Работы и правда не много, просто нужны знания по SIP. Успехов.
все это делается через коллцентр. найдите и договоритесь. там даже есть функции создать электронный отчет и отправить заказчику ))) все на полной автоматике.