Наверное стоит посмотреть в сторону какой-либо CMS, так как нет опыта в вебе, то стоит выбирать распространенную CMS, например, Wordpress. По этой системе в инете много информации и поэтому думаю на большинство вопросов можно найти ответы.
Также есть множество готовых плагинов, думаю тот же чат должен быть.
З.Ы. Надеюсь правильно понял фразу "набор инструментов".
