Valentin

резать нужно в плоскости горизонта отставив лезвие примерно на половину высоты торта от его верхней плоскости

встречи google+
реальные проекты
общие задания, пусть работают командой, выступать в роли ПМа, выявлять слабые и сильные стороны студентов и направлять так чтобы они подтягивали друг друга.
если кто-то в чем то слаб то ему эти задачи пусть и перепадают, погружением так сказать исследует.

привет братюнь.
гугли и чти itsm
разгони голову до бдения процессами
задача не в кнопке ведь - задача в организации контроля за процессом приема заявок. Не бери на себя дохрена. Для начала приучи оповещать тебя о проблемах хотя бы с помощью почты.
Подумай о приоретизации разных проблем. Сваргань описательный документ, доступным языком объясняющий людям когда и что делать, и в каких случаях надо тебя срочно искать, а в каких можно почитать и попробовать решить проблему самостоятельно, т.к. ты уже кому-то объяснял как и не забыл теперь записать для всех. Нежно сложи первую линию на плечи уставших, но никогда не глупых пользователей.

и перестань употреблять... надо же.. кнопку ему..