Лицензия на предоставление хостинг-услуг не нужна. Если вы не гоняете трафик по собственным сетям (телематика), деятельность не подлежит лицензированию. Если вы умеете разрабатывать сайты, то сможете сделать и сайт и тикет-систему поднять и прикрутить всякие платёжные системы - это вначале очень поможет. Вам совершенно точно понадобится системный администратор: будут взломы, спам, ddos и всякие типичные проблемы хостеров. Нужно делать упор на всё собственное (серверы, покупка панели управления и т.д.), иначе раздадите всю прибыль.