1. Точно определить работают ли кнопки физически, для это в Linux можно воспользоваться утилитой xev
2. Если кнопки работают — проблема в драйвере/утилите отвечающей за связку кнопка-яркость/громкость
3. Снять и разобрать клавиатуру для чистки или замены всего блока клавиш (есть в Youtube как замена, так и чистка)
