Назар Мокринский

0) Поддержка отвечает всем, просто пользователи что не платят получают более низкий приоритет и, соответственно, более поздний ответ в зависимости от загруженности службы поддержки клиентов
1) Убедитесь что после замены сертификата на новый вы перезагрузили конфигурацию веб-сервера
2) Проверить работает ли всё на сервере можно указав в /etc/hosts на локальной машине реальный IP сервера для нужного домена и таким образом обойти CloudFlare
3) Обновляйте сертификаты не в последний момент, а заблаговременно (лучше один раз настроить Lets Encrypt и забыть об обновлении сертификатов)

CloudFlare подставляет свой сертификат, перейдя на платный режим вы можете и свой подставить, но в вашем случае смысла от этого совершенно никакого.
На своем сервере свой ставьте - трафик от CloudFlare до вашего сервера будет шифрован.
А так всё у них в справке написано.

Не нашли, значит нет. А вообще вам с таким на CloudFlare в раздел технической поддержки.

Работает с пол пинка на всех доменах. Тем более, теперь поддержку SSL сделали бесплатную - вообще красота.
Если что-то не работает - скорее всего это руки кривые, либо были какие-то проблемы в прошлом.
Начал использовать больше полугода назад - в начале один раз их положили (DDoS), без понятия как О_о, больше ничего такого не случалось, работает как часы.

А вам при использовании CloudFlare ничего не остается как использовать его ns сервера.
При подключении CloudFlare любезно скопирует текущие настройки, и как только вы пропишете их ns сервера в настройках домена - начнёт работать.

Заказал отдельный IP, пропускаю трафик напрямую без CloudFlare