По !гарантии! переустановка ОС за АЖ ЦЕЛЫХ ШЕСТЬ ТЫСЯЧ?! Можете смело требовать с них бесплатного оказания интимных услуг. И по щам надавать за наглость и дерзость. И руководству почтового голубя с жалобой отправить. Если, конечно, нет каких-то подробностей, которые не стали озвучивать Вы или Вам...