Хороший вопрос...
В прошлом году у одного из официальных дистрибьюторов купил ноутбук HP Probook 4710s, 17", Intel® Core™2 i3.
С первых же часов работы начал перегреваться, списал на то что для 17" это нормально.
Затем заметил еще одну особенность при использовании режима гибернации — каждый раз приходилось перезагружать ноутбук, т.к. из «спячки» он не выходил.
Помучившись полгода я решил переустановить ОС, благо такая функция предусмотрена производителем. Но не тут то было, при восстановлении системы происходила какая-то ошибка и на как вариант предлагалось повторить операцию либо вставить установочный диск, который изначально отсутствует в комплекте.
Спустя месяц ноутбук начал так греться, что можно было жарить яичницу, а через пару дней перестал загружать ОС.
Обратился в сертифицированный сервисный центр, где и месяц ноутбук пролежал на диагностике. После чего мне сказали, что нужно менять жесткий диск. Спросили нужно ли сохранить информацию на диске, я ответил — конечно!
Через неделю я позвонил и напомнил что уже прошло 1,5 месяца и попросил объснений. Мне сказали, что завтра они отправят мой жесткий диск производителю и обменяют на новый. В этот момент я насторожился и попросил их еще раз повторить сказанное. Мои опамения были не напрасными. Если бы я случайно им не позвонил то мой жесткий диск отправили производителю на исследования со всей личной информацией, т.к. перед отправлением они не форматируют диск и как выяснилось не сохраняют информацию, несмотря на то, что их об этом просили.
После 5-и минут напряженного разговора по телефону, мы договорились на том, что они сделают заказ нового диска, а старый отправят производителю, при этом информацию перекинут, а диск отформатируют.
Через две недели мне позвонили и сказали, что жесткий диск пришел и нужно заехать, чтобы заплатить за сохранение информации 150 т.р!
Как вы понимаете, я был в шоке, потому что заранее меня никто не предупредил о таких тарифах.
Попросил отдать мне жесткий диск, чтобы я самостоятельно перекинул информацию. Но мне ответили, что это невозможно. Тогда я позвонил по бесплатному номеру производителю, где мне мне предложили написать отказ от ремонта с сохранением прав гарантии. На следующий день я пришел в СЦ и передал слова производителя. Спорить они не стали и сразу отдали ноутбук.
На ближайших выходных я открыл крышку ноутбука и увидел, что все крепежные элементы изуродованы и приклеены на суперклей. Предъявлять ничего не стал т.к. доказать свою правоту практически невозможно. В общем перекинул информацию и отнес обратно.
Прошло две недели и я решил позвонить. Ответили, что они ничего не знают и нужно занести документы подтверждающие право покупки для продления гарантии. На следующий день жена принесла документы...
Спустя неделю мне снова позвонили и просили привезти документы. За это время они отправили производителю жесткий диск и ровно через месяц мне вернулся новый без предустановленной ОС.
Диски с ОС пришли через 3 недели.
Это конечно мой личный опыт, возможно у вас все будет по другому.
