Возможно проблема в теме, попробуйте поменять на ту, в которой все точно работает(как на других Ваших сайтах).
Также попробуйте обновить темы, плагины, Wordpress, чаще всего это решает проблему
С вашим вопросом не помогу, но то что вы сказали про тему - неправильно. Советую использовать оффициальную тему woocommerce - Storefront, в ней точно есть все функции woocommerc'a
