Исходя из уточнённых данных:
https://qna.habr.com/q/700924?e=8454485#clarificat...- Про Windows 2000 уже ничего не помню, поэтому оставляю за скобками.
- Для Windows XP — 10 есть штатный удалённый помощник. Запускать через команду:
msra /offerra <PC_NAME>. Есть групповые политики для управления этим безобразием (кому можно подключаться, отключение UAC, необходимость подтверждения от пользователя и т. д.).
- В Windows 10 дополнительно есть быстрая помощь. По сути тот же удалённый помощник, но работает через интернет. Из недостатков не поддерживает групповые политики и требует действий со стороны пользователя.
- Так же не забываем про RDP shadow. Тут могут быть трудности в зависимости от версии и редакции ОС.
Это всё штатные решения от Microsoft, работающие из коробки. Решения же от сторонних производителей не имеют бесплатной лицензии для коммерческого использования или же эта лицензия имеют ограничения по числу ПК (RMS, Lite Manager), которых вам явно будет недостаточно.
