Ответы пользователя по тегу CRM
  • По каким критериям правильно выбрать CRM/BPM систему?

    @meilmut
    Александр, здравствуйте,

    Вы задаете хороший вопрос, но даете не очень много информации. Для начала, дам общие рекомендации:

    - Функционал. Тут очень много параметров. Нужна ли телефония, интеграция с email, с формой на сайте. Есть ли настраиваемые поля? Если ведение отдельных задач и проектов? Ну и так далее. Напрямую зависит от задач, которые хотите решить.

    - Бизнес-процессы, как они настраиваемы. Например, у компании может быть сложный цикл сделки. Это если вы не в ритэйле заняты, а продаете сложные продукты или услуги. В этом случае, будет здорово если есть распараллеливание процессов, ветвящиеся условия. Это далеко не у всех продуктов есть.

    - Если нужна возможность воедино связывать не только процессы продажи, но и другие процессы (а я так понял нужна). То нужно смотреть или в сторону BPM или смотреть на возможности интеграций. Например, вам нужно вести также закупки, производство, согласования, бэк-офис и так далее.

    - Интерфейс - чем проще для пользователей, тем меньше времени потратите на внедрение

    - Банально цена. Тут вроде все понятно и зависит от вашего бюджета и ориентира на цена/качество

    - Техподдержка: адекватность, компетентность, время ответа, клиентоориентированность. Все на сайтах будут писать, что они самые-самые, но пока не попробуете, не узнаете. Пробуйте читать отзывы и писать в техподдержку сами, перед покупкой.

    - Коробочная версия. Это если хотите ставить решение на свои сервера. Не у всех она есть.

    От себя добавлю, что можете попробовать Neaktor - это продукт, который мы разрабатываем. Представляет собой микс PM, CRM и BPM систем. Возможно вам подойдет, но надо больше деталей. Можете написать мне, я смогу рассказать вам подробнее.
    Ответ написан
  • Какая CRM имеет автоматически обновляемый экран со списком задач?

    @meilmut
    То что вам нужно имеется во многих решениях на рынке. Тут конечно без "перебирать" не получится. Можете воспользоваться startpack.ru для поиска сервиса.

    От себя могу посоветовать Neaktor для организации не только продаж, но и ведения бизнес-процессов в целом. У нас и задачи динамически появляются и динамическая индикация есть о пришедших обновлениях или срывах сроков. Если напишите мне, смогу рассказать подробнее.
    Ответ написан