Вам уже дали правильные советы, но я уточню порядок действий:
1) проверьте в локальной сети с ноутбука или телефона (есть куча бесплатных приложений)
2) потом через внешний IP напрямую без роутера
3) и наконец, через роутер
В общем, локализируйте проблему, для начала.
