решение нашёл, правил исходники:
(redmine 3.4.4)
в файле /redmine/app/models/user.rb
исправить строку 111:
это:
validates_format_of :login, :with => /\A[a-z0-9_\-@\.]*\z/i
заменить на это:
validates_format_of :login, :with => /[а-яА-ЯёЁa-zA-Z0-9_\-@\.]*/i