Ребят, дайте несколько советов по работе с постоянными клиентами. Больше всего интересует политика оплаты услуг. Я, например, занимаюсь веб разработкой.. Как мне сделать такое ценообразование, чтобы и мне хорошо было и заказчика устраивало?
Обычно старые клиенты не хотят повышать ставку для фрилансеров (что не очень правильно, ведь вы растете как специалист). Я лично заранее предупреждаю клиента (за несколько недель до окончания текущего этапа работы над проект или до конца контракта), что у меня есть предложения с более высокой ставкой. Чтобы эта новость была для него не новой, когда прийдется обсуждать детали будущего взаимодействия. Зачастую клиенты готовы платить больше, если ваша работа действительно помогла улучшить эффективность бизнеса клиента, так что если вы работает фрилансером только для того чтобы получить деньги с клиента, а самими проектами не сильно горите и не пытаетесь всеми силами сделать их лучше, то поднять ставку старым клиентом значительно сложнее.
Также очень интересует, как быть в случае появления каких то багов.. Брать ли с заказчика деньги при их появлении или включать возможность их возникновения в начальную цену проекта?
При старте проекта я всегда оговариваю период (обычно месяц) после его окончания, в течении которого я готов править любые баги связанные с моей работой бесплатно. Естестевнно все баги найденные во время разработки также правятся бесплатно. После прошедствии этого периода я либо беру фиксированную плату за каждую из задач, либо определенную сумму в месяц (обычно 20% от моего обычно заработка при фул тайм (примерно 100 часов в месяц для меня) занятости на проекте) за поддержания проекта в bug-free состоянии
И вообще, расскажите детали оплаты, у кого опыт есть хороший. Делаете ли вы какие то скидки может или акции для заказчиков и т.д.
Часто я использую следующую уловку. Перед стартом проекта клиенту говорю свою обычную почасовую ставку и чуть выше чем у меня есть сейчас. Говорю что у меня нет сейчас заказов и я готов поработать со скидкой (или другая причина), а потом когда заканчивается определенный этап работы можно сказать что появились более высокооплачиваемые для вас заказы и поэтому желательно продолжать без скидки, о которой вы упомянули заранее.
