Ответы пользователя по тегу Техническая поддержка
  • Как организовать доступ сотрудников к серверам?

    hekkaaa
    @hekkaaa
    C#/.NET Developer
    Привет!
    Попробуйте воспользоваться настройкой прав ролей пользователей через AD (если у вас Windows сервера например) и в БД.
    Выдайте минимальные права. Кое где вообще можно запретить копирование , дав только просмотр.
    Это не убережет вас от записи данных с монитора на листок или принскрин.
    К сожалению если там очень-очень конфиденциальные данные, то пишите в условия договора найма о последствиях утечки.
    Если такое не возможно, то ищите отдельного сотрудника СБ, который прикрутит мониторинг действий сотрудников, анализ трафика, камеры по углам. Придется посадить всех за компьютеры в офисы или виртуальные удаленные машины под вашим контролем.
    Ответ написан
    Комментировать
  • Почему дропается интернет по LAN и WIFI?

    hekkaaa
    @hekkaaa
    C#/.NET Developer
    Привет.
    Проблема судя по вашему описанию находится в линии.
    Самый простой и очевидное решение. Вместе с тех поддержкой на звонке подключить кабель на прямую (если возможно) и начать гонять speedtest. При нагрузке на линию и наличию повреждений должен быть рост ошибок CRC. Это должен смотреть уже специалист техподдержки в реальном времени. Либо увидеть дропы порта которые возможны в тесте.
    На основании этого меняется порт коммутатора, проверяется линия, делается перетяг.
    Есть еще вероятность что ваша линия utp кабеля более 100 метров, по этому происходит затухание сигнала при полном дуплексе и нагрузке, от туда и дропы.
    Все это может и должен посмотреть спец тех поддержки.

    Нужно быть настойчивым.
    Напишите письмо взяв рекомендации с хабра которые мы описали и запросите эти данные:
    Есть ли ошибки на порту? Что делалось по моим заявкам? Есть ли дропы в указанное время в логах коммутатора? Какое решение вы можете предложить при сохранении проблемы с кабелем на прямую?

    Когда проблема решится на основании этого можно требовать перерасчет\компенсацию и т.д. в связи с некомпетентности. тех поддержи.
    Ответ написан
    Комментировать
  • Периодически пропадает интернет по кабелю?

    hekkaaa
    @hekkaaa
    C#/.NET Developer
    Привет.
    Смотри какое решение тут.
    Как бы не хотелось придется подключать кабель на прямую.
    Либо лесть в роутер и смотреть логи, что не всегда информативно и понятно пользователю.

    Если на прямую все ок, варианта 2 либо проблема порта роутера, либо его прошивки. Идем путем перезаливки прошивки. Если у Вас mikrotik стоит то можно сменить порт wan на другой и посмотреть результат. Если увы не помогло, то берем в тест новый роутер и убеждаемся в том что все работает хорошо.

    Проблема остается даже с кабелем на прямую: значит где то кабель пережат либо проблема уходит к провайдеру. Там может и порт дохлым быть и много иных причин которые провайдер решает уже сам. Тут нужно просто оставить заявку им.
    Ответ написан