Вы используете стандартную тему? Если нет, то надо посмотреть /catalog/view/theme/{Название темы}/template/account/order_info.twig
Если тоже нет, то возможно надо после внесения изменений в файл сбросить кеш модификаций, может какой-то из модулей меняет стандартный шаблон и тогда этот файл берется не из стандартной папки, а из /system/storage/modification