Телефон просто просится на пенсию.
В таких случаях, обычно, либо программная, либо аппаратная проблема. Если сбрасывали до заводских настроек и проблема сохраняется, то тут, скорее всего, второй вариант. А тут могут быть разные причины: проблемы со шлейфом или микросхемой, перегрев и т.д.
Android 8.1.0.
На вашем месте, я бы рекомендовал человеку просто обновить себе устройство и не мучаться.
