Дмитрий Энтелис: Вернуть онлайн наличный платеж, все-таки, довольно экзотический случай. Коллеги, насколько я вижу, предложили вам с клиентом несколько вариантов решения, и действительно у возвратов есть свои правила и ограничения. Очень жаль, что сервис не оправдал ваши ожидания — продолжим улучшать.
Дмитрий Энтелис: Да, процесс не суперкосмос, но сделать всё это займет 5 минут. С личным кабинетом зато будет правда удобнее и проще пользоваться сервисом.
Василий Сочков: Оплата с банковских карточек работает надёжно. В оплате картой ошибки чаще всего возникают на стороне плательщика — самые частые это 1) неверный ввод данных карты 2) недостаточно денег на карте 3) антифрод-ограничения на эквайринг карт из некоторых стран (настраиваются индивидуально для каждого магазина)
Если вы подключали Кассу во времена "до личного кабинета", и не получили доступ к нему в прошлом году (было несколько рассылок с инструкциями и призывом это сделать) — вот как его получить:
Пройдите регистрацию на https://money.yandex.ru/joinups, указав в качестве регистрационных данные из вашего договора с Кассой. Сайт посигналит, что такой ИНН уже зарегистрирован в системе, и через некоторое время (может занять 3-4 мин) выдаст заявку на доступ в личный кабинет. Её нужно скачать, заполнить, подписать, поставить печать (если есть), скан отправить нам через форму на этой же странице. Заявку проверят и, если данные совпадают, на следующий день вы получите логин и доступ к личному кабинету.
PsychoCoder: Сожалею, что вы столкнулись с такими досадными обстоятельствами и недостаточным вниманием со стороны сервиса :( В итоге завершили подключение, всё в порядке?
Дмитрий Энтелис: Сейчас в Кассе возвраты в ручном режиме можно делать из личного кабинета, в автоматическом — через API. Условия на ходу, бывает, меняются :)
PS Прошу прощения, пропустила комментарий ваш в почте — и только сейчас случайно заметила :( Если сложности с Кассой у вас возникнут снова — помимо вашего менеджера или техподдержки можно написать нам в Facebook, там всегда кто-нибудь дежурит: https://facebook.com/groups/yandex.kassa
Для индивидуальных предпринимателей в Яндекс.Деньгах есть форма перевода на р/с, аналог платежа на банковские реквизиты — не требует заключения договора: https://money.yandex.ru/fastpay
Вы можете на этапе сбора формочки включить в платёж НДС или не включать, в зависимости от вашей специфики.
От Яндекс.Кассы форма отличается 1) выбором способов оплаты (в Кассе их больше) 2) комиссией — при использовании формы её платит покупатель (3%, но не меньше 30 рублей), в Кассе — продавец (по тарифам в зависимости от способа: https://kassa.yandex.ru/fees 3) небольшими лимитами на месячный оборот.
VitaliiBox: Яндекс.Касса работает по договору с юридическими лицами, деньги поступают на р/с юрлица в банке. Сможете ли вы реализовать описанную схему через Яндекс.Кассу или любой другой банк/агрегатор — зависит от того, что у вас будет написано в оферте: за какую деятельность вы собираетесь принимать/выплачивать деньги, и законно ли это в РФ (например, выпускать виртуальную валюту в РФ по закону нельзя).
Для пользователей из Украины самая большая сложность на входе — идентификация: нужно или прислать в Яндекс.Деньги заявление с паспортными данными и копию паспорта по почте (и для этого придётся заверять доки у нотариуса), или делать это с помощью агента в Украине (но агенты берут за свой сервис доп. плату): https://money.yandex.ru/security/identification/me...
Деньги в кошельке на Яндексе это не виртуальная валюта, а вполне себе «настоящие рубли», вот тут можно подробнее почитать для ликбеза: https://money.yandex.ru/doc.xml?id=527709