Добрый день. Попробую поделиться собственным опытом.
Если у вас период становления, и товары вы будете покупать не в Китае контейнерами, то склад вам не нужен. Учет товаров тоже особо не нужен. Т.к. скорее всего вы будете перепродавать товары, купленные у российских представительств фирм (я знаком только с тематикой бытовой техники лакшери класса).
Их политика такова, что они сами не торгуют в розницу, а снабжают свою диллерскую сеть. Поэтому вы избегаете затрат на аренду склада и закупку больших партий товара. При поступлении заказа связываете с поставщиком, уточняете наличие, связываетесь с покупателем, если он подтверждает заказ, едете на склад представительства, покупаете за нал, либо переводите деньги по безналу, и забираете товар. При таком ведении бизнеса, в качестве учета товаров подходит обыкновенный xls документ, и его дублирование на бумажный носитель. Безнальные счета выставляются по шаблону (в том же xls), чеки при наличной продаже делаются на кассовом аппарате, к которому так же по шаблону печатаем счет фактуру. Но этот способ ведения бизнеса не правильный, в чем-то неудобный, но при небольших объемах вполне приемлемый.
Если хотите делать все «как положено», то 1С вам очень пригодится. Если у вас будет склад, то нужна редакция 1С «Управление торговлей ». Рассказывать об устройстве программы не буду, наверняка сами видели ее возможности.
По поводу кроссплатформенности. Решение — установка 1С на сервер и удаленный доступ к нему с любой машине. Таким образом, можно юзать ее хоть с мака хоть с линукса. Плюс программа будет доступна с любого компьютера. По крайней мере, мы альтернатив 1С не нашли.
О каком взаимодействии сотрудников идет речь? В принципе если они все сидят в одном офисе — то проблем никаких нет. Спросили что нужно вербально. С курьером связь по мобильнику.
CMS магазина в таком случае должна интегрировться с 1С, чтобы на сайте велся учет количества товаров. Если заморочиться, то можно сделать и интеграцию заказов тоже.
Я конечно слегка сумбурно изложил, но для подробного ответа маловато вводных. Надеюсь, что хоть как-то помог.
