Я конечно опоздал, но напишу для общего понимания, чаще всего это ролики подачи бумаги, которые на верхней стенке где лоток
Выньте лоток и посмотрите, большинс во проблем связанно с ними, но обычно когда они стираются бумага впринципе не берется и ролик оставляет след на краю, но попробовать заменить стоит