У Вас отличная идея и она мне полностью понятна. Как разработчик системы https://cms-estate.ru могу сказать, что выбор "1С-Битрикс" в качестве платформы может быть оправдан, если Вы ориентируетесь на средние и крупные компании, которым CRM-система нужна именно в собственность и необходима глубокая проработка. Т.е. когда клиент "зрелый". Это на порядок сложнее, чем делать и обслуживать сервис, где все клиенты работают в рамках единой системы. CMS-ESTATE - это CRM-система для агентств недвижимости, которая предлагается в собственность, которую я начал делать 6 лет назад, и с этого момента мягко говоря перестал высыпаться :) У меня есть ощущение что Вы говорите именно о CRM для недвижимости, т.к. на данную тему я вышел, поймав Вашу активность на своем сайте. Вообщем в первую очередь Вам необходимо понять кто Ваш клиент. Если средний и крупный, то в этом случае и Ваша компетенция должна соответствовать. И это касается как непосредственно самой разработки, так и понимания бизнеса своих клиентов. Я надеюсь что я правильно понял, - то что Вы хотите делать CRM-систему под конкретный рынок. Иначе смысла не вижу делать на Битриксе, еще один Битрикс24, т.е. универсальную систему. Здесь Вы не сможете конкурировать.

Вообщем итог: CRM-систему на "1С-Битрикс", следует делать только в том случае, если она будет специализированная (под конкретный рынок) это раз. Два - она должна уходить клиентам в собственность, а это значит ориентир на "зрелых" клиентов, у которых запросы выше чем Ваша текущая компетенция.

Мой совет начните с облачного сервиса, где можно "дешево" закрыть узкий круг задач нетребовательных клиентов, наберитесь опыта.