Ответы пользователя по тегу
  • Кто знает helpdesk с интеграцией 1С?

    @cloudsolutions
    Мы используем Okdesk. Есть, на мой взгляд, очень удачные мобильные приложения (как для исполнителей, так и заявителей). Полноценной CMDB нет -- это решение для "внешней" поддержки, но есть учет обслуживаемого в привязке к клиентам оборудования или ПО.
    По поводу 1С могу только сказать то, что они говорили на своем последнем вебинаре на этой неделе (если я все правильно понял), а именно:
    - есть готовый "обработчик" для синхронизации клиентов, контактных лиц, договоров
    - до конца года реализуют сценарий, когда по платным заявкам (есть такой механизм) информация о выполненных работах будет выгружаться в 1С, а из 1С "аттачатся" в эти самые заявки выставленные счета.
    При этом с учетом API можно эту готовую обработку "допилить" под себя.
    Ответ написан
    Комментировать