В документации написано, что контактные данные передаются по HTTPS:
Для приема уведомлений рекомендуется использовать протокол HTTPS. Обратите
внимание, что получение контактной информации об отправителе в уведомлениях
возможно только при использовании этого протокола. При использовании протокола
HTTP контактные данные в уведомлении передаваться не будут.
Может в этом как раз дело.
