brutalblackpie

Вигерс Карл. Разработка требований к программному обеспечению
Алан Купер. об интерфейсе. Основы проектирования взаимодействия

ну и конечно
Роберт И. Саттон - Не работайте с мдаками. И что делать, если они вокруг вас

Самый лучший вариант - оригинал звуковой дорожки зарубежного фильма, сюжет которого Вы хорошо знаете.