Дмитрий Чернов

Порой мы называли это тестированием и закладывали на это время.
Порой прямо говорили, что сложную вещь с первого раза не сделаешь, любое ПО выпускает постоянно обновления, ваше не исключение.
Но в любом случае, нужно объяснять какой будет результат и зачем. Просто так порефакторить если все работает и клиенту нравится не получится :)

Могу посоветовать мои любимые:
То что вам нужно можно взять из этих двух
Мифический человеко-месяц – Фредерик Брукс
Deadline - ТомДеМарко

Просто крутые книги:
45 таутировок менеджера – Максим Батырев
Как привести дела в порядок (GTD) – Дэвид Ален
Software Requirements (3rd Edition) (Developer Best Practices) - Karl Wiegers

Я для себя использую простую связку
Evernote - для ведения документации, отчеты, подготовка ко встречам
Wunderlist - таски, напоминания
Гуглодоки - для совместного обсуждения отчетов и прочих доков
trello.com - простой таск-менеджер для команды, которая никогда не пользовалась такс-менеджерами )))

Все работает с Mac, все бесплатно и легко начать исопльзовать.