Если ваш бизнес по большей части - не_IT - то аутсорс конечно выгоднее. Как говорил Milfgard - возможность платить когда есть деньги и не платить, когда денег нет - очень важна для выживания бизнеса.
Если эта поддержка сайтов и бухгалтерского ПО - основная работа компании - то отдавать на аутсорс плохая идея.