Привет, я столкнулся с такой же проблемой, иллюстратор не видел мою дискретную видеокарту (не зависимо от версии самой программы). Наконец я нашел решение. Нужно в Windows 10 открыть параметры, система, дисплей, настройки графики. Выбрать классическое приложение и добавить exe файл, который лежит по пути \\Program Files\Adobe\Adobe Illustrator CC 2019(или ваша версия)\Support Files\Contents\Windows\AIGPUSniffer.exe После добавления файла нужно выставить на него высокую производительность. Так же в настройках видеокарты нужно добавить на этот же файл высокую производительность ( или как в моем случае добавить в раздел игр ) что автоматически поставит более производительную графику.