Мы используем связку Google Apps (но можно и любого другого почтового провайдера) + Zoho CRM (http://www.zoho.com/crm/) c Zoho MailMagnet (http://www.zoho.com/crm/crm-email.html). Когда все настроено, можно не вылазить из Zoho CRM и полноценно работать там с почтой. Вся входящая и исходящая почта автоматически разбирается по контактам и лидам и видна в истории общения.

Тестировали десятки систем в т.ч. Salesforce, Zoho оказался наиболее продвинутым, недорогим и простым решением для ежедневного прочесывания лидов.