Замена СМС:
- сообщения в Telegram через Бота
- сообщения в Viber через паблик чат
- тот же e-mail
- сообщения в ВК
Есть клиенты, которые переходят на Телеграм уведомления, и внутри компании, и с клиентами.
Есть решение для перевода клиентов из СМС на Viber.
Если человек отписывается от бота/паблик чата, то это можно отследить и снова включить оповещения через СМС.