а звонок работает если локально звонить, позвони и в логе посмотри как звонок выходит. External это сип транк? Если нет, то он не позвонит. Там работает как: тип(сип, аякс, дади)/транк/номер. Так же посмотри дайлплен, так как номер может транк менять, правда не помню, меняет ли при ориджинейт. Есть еще комманда dialplan или show diaplan, которая показывает диалплан по номеру и контексту, посмотри через какой транк выход и как звонит.