Мы у себя используем
www.sugarcrm.com — Sugar Community Edition. Что в последней версии не знаю. У себя версию давно не обновляли т.к. было сделано большое количество изменений под себя. Благо написано все это на PHP и исправить что-либо для собственных нужд не сложно. Хотя и стандартного функционала вполне хватает.