Очень часто в таких ситуациях мне помогал pskill от Руссиновича, ибо зависают при перезагрузке чаще всего два сервиса, их и можно попытаться удаленно убить:

pskill \\remotepc winlogon -t
pskill \\remotepc TrustedInstaller -t

Немного подождать и комп должен перезагрузиться - если это не помогло, то уже ничего не поможет кроме физического контакта. А на будущее, если нужно ребутнуть комп и есть шанс, что он не включиться, то лучше ребутать принудительно командой shutdown /r /t 0 /f, а не кнопкой.