Роман

Надо отключать проверку сертификата на 1.11, если сертификаты само подписанные. Я эту проблему понял так.

Рабочий конфиг, если вдруг кому нужен:

<VirtualHost *:443>
        DocumentRoot /var/www/www
        ServerAdmin uvetrom@doman.ru
        ServerName rt.domain.ru
        ServerAlias www.rt.domain.ru
        SSLEngine on
        SSLProtocol all -SSLv2
        SSLCipherSuite ALL:!ADH:!EXPORT:!SSLv2:RC4+RSA:+HIGH:+MEDIUM:+LOW
        SSLCertificateFile      /etc/ssl/certs/ssl-cert-snakeoil.pem
        SSLCertificateKeyFile /etc/ssl/private/ssl-cert-snakeoil.key
        SSLProxyEngine on
        ProxyRequests Off
        SSLProxyVerify none
        SSLProxyCheckPeerCN off
        SSLProxyCheckPeerName off
        ProxyPreserveHost On
        ProxyPass / https://192.168.1.31/
        ProxyPassReverse / https://192.168.1.31/

        ErrorLog ${APACHE_LOG_DIR}/error.log
        CustomLog ${APACHE_LOG_DIR}/access.log combined
</VirtualHost>

В общем то и правда, тупо копипастить не надо, я пропустил часть статьи.
Most Apache installations have a conf.d directory included. On Linux systems you can usually find this directory under /etc/apache or /etc/apache2. Log in as root, change to the conf.d directory and link the appropriate template in /opt/otrs/scripts/apache2-httpd.include.conf to a file called zzz_otrs.conf in the Apache configuration directory (to make sure it is loaded after the other configurations).
В общем то, мое решение с копированием файла было почти верным, просто я не туда его копировал.

В итоге сделал символьную ссылку на файл.

ln -s /opt/otrs/scripts/apache2-httpd.include.conf /etc/apache2/sites-available/zzz_otrs.conf

Не знаю, насколько это правильно, но у меня заработало.

Спасибо за пинок Apolakov Apolakov

Олег, спасибо за совет...
Но проблема решилась сама, не верю в мистику.
Не хочу так говорить, но САМО вдруг заработало, когда в очередной раз попробовал по второму варианту.
Не понимаю, почему.