Как организовать историю взаимодействий с ЛИДом?

Секретарша - это конечно хорошо! Но секретарша либо чокнется(что чаще бывает), либо задастся тем же вопросом...
Спасибо участникам! Я вот тут пока думу думаю над trello, ticktick и insightly. Они меня привлекают тем, что можно добавлять свои файлы :) ну и замена стикерам... Битрикс24 я сейчас-же отключу. он мне бесполезен, лишь мешает и путаницу вносит в дела.
Пока что больше всех нравится Trello, потому-что на русском :) С другой стороны, TickTick тоже хвалят и надо пробовать. а незнание английского только притягивает - заодно и подучусь. С insightly вообще непонятно как-то. Если сравнивать возможности, то insightly притягивает тем, что умеет работать с office 365
Короче как-то там. АМО crm юзал когда-то. Может что-то изменилось? Спасибо, что напомнили, я потестирую её возможно.