Я бы склонился к 1С, есть уже типовые решения для сервисных центров, что можно взять за основу, плюс у 1с есть мобильная платформа что позволит сделать решения для телефона, которая будет обмениваться с центральной базой. Это куда дешевле чем разработка с нуля.