20ivs, Суть в особенности ПО в котором они работают печать из него идет только если принтер выбран по умолчанию. Если никакой принтер по умолчанию не выбран (что и происходит при авторизации нового пользователя пк) ПО выдает ошибку, выбора оно не предлагает. Отсюда и бесконечные звонки юзеров "Принтер не работает".
Обучать 100+ юзеров заходить в control и выбирать принтер по умолчанию не реально.