Скорей всего проблема в камере. Причем проблемы явно с железом.
Если есть возможность обменять и быть уверенным, что обменяют, то дерзай!)
Но, если не уверен, то попробуй наклонять крышку ноута по разными углами, 180, 170, 130,110 и т.д. и тестировать камеру. Может в каком-то положении будет работать без проблем. Тогда уже скорей всего проблема в шлейфе или плате камеры.
Незабудь посмотреть в других программа работоспособность, какой-нибудь видео-месенджер потестить.
Ну если гемороиться не хочется, то купить веб-ку другую, в районе 800-2000 можно купить отличные вебки. Но теряется смысл ноута(портативность) и его эстетика((