Нужно звонить дальше, старшему менеджеру и т.д. Обязаны удалить. Правда, возможно, придётся отказаться от услуги информирования, так как может у них при подключении услуги автоматически включается спам. А вообще это несерьезно со стороны банка, я бы такому банку денег не доверил бы)
