Не исключаю, что у вас pppoe. подключение, и какое то устройство подключается по нему, обрыва выше, и наоборот, вы через промежуток времени обрываете то подключение и у вас все работает. Надо на момент, когда у вас не работает, позвонить в тех поддержку и узнать активность сессии. Может и ещё какую информацию подскажут, мак допустим устройства. Далее, дело техники. Так же не исключён конфликт айпи. Может быть не. Вашей сети, а с сетью провайдера внутренней. Попробуйте поменять подсеть.