Никита

import telebot
from telebot import types

bot = telebot.TeleBot('токен')


@bot.message_handler(commands=['support'])
def support(message):
    msg = bot.send_message(message.chat.id,
                           'Поддержка приветствует тебя! Зачем ты здесь?')  # тут мы задаём вопрос человеку
    bot.register_next_step_handler(msg,
                                   send_moderators)  # тут мы ожидаем ответа и как получим запускаем функцию send_moderators


def send_moderators(message):
    msg = bot.send_message(chat_id="айди группы модератора",
                           text=f'Новое обращение в поддержку от @{message.from_user.username} / {message.from_user.id}\n\n{message.text}')  # тут бот оправляет в чат модератора
    bot.register_next_step_handler(msg, ans)  # тут мы ожидаем ответа модератора и как получим запускаем функцию ans


def ans(message):
    bot.send_message(chat_id="айди группы куда должен прийти ответ от модератора", text=message.text)