Решено, проблема в сбербанке: у них есть старая версия ЛК, просите поддержку открыть вам доступ к старому интерфейсу, в нем создаете все ключи и настраивайте согласно инструкции все заново и тогда начинает работать, после этого просите перевести вас обратно на новую (текущую) версия личного кабинета (ЛК).
из нового ЛК ключи выгружаются "криво" как сказал сбербанк.
