Опишите пожалуйста проблему целиком, у вас не устанавливается официальный пакет драйверов?
Принтер не печатает или не сканирует?
Попробуйте установить драйвера вручную через диспетчер устройств Windows, предварительно скачав драйвера
Написано
Войдите на сайт
Чтобы задать вопрос и получить на него квалифицированный ответ.