Вот ссылка на их государственный сайт с разделом
о защите прав потребителей (
касательно гарантии и возврата), а также
сайт с неким подобием подборки советов по типичным ситуациям.
Если по закону, то абсолютно неважно, какой страны вы гражданин, главное необходимо доказать, что магазин реализует некачественный, а то и бракованный товар и затягивает с гарантией. Безусловно они не обязаны оплачивать доставку из России и в Россию после того, как вы получили товар, но ремонт должны произвести по гарантии. На сайтах местной британской гэбни раньше была форма онлайн-жалобы (сейчас только по
Лондону вижу, по остальным куда-то перекинули, кому подчиняется clove — без понятия), но вряд ли она возымеет действие, так как органы любой страны не горят желанием тратить много усилий, да и к тому же ради каких-то россиян. Так что курите в этом направлении, если заартачатся и не будет подвижки в течение недели, то уже давите на их законы. Если совсем оборзеют, то потеря клиента — их проблемы. И отрицательный отзыв в популярных оценочных агрегаторах типа Web of Trust будет им заслуженным наказанием.
А так могу только посочувствовать.
