Lyser777

надо сделать так:

user -> report [text] -> sendToAdmin[!adminHasReport ? [report_text +"\nВведите ответ на этот репорт в следующем сообщении"] : "Появился новый репорт! Заканчивайте с предыдущим" ]

admin -> [report_answer] -> sendToUser [report_answer] -> sendToAdmin[hasReports ? [report_text] : "Репортов больше нет"]

Можно через прогу - TeamViewer.
TeamViewer — пакет программного обеспечения для удалённого контроля компьютеров, обмена файлами между управляющей и управляемой машинами, видеосвязи и веб-конференций.