Насколько я читал политику Whatsapp, у них там любая автоматизация считается за нарушение условий пользования Whatsapp, ну то есть даже составление какого-либо простенького бота, который тупо отвечает на входящие, уже будет являться нарушение Whatsapp. На хабре была клевая статья, что можно, а что нельзя, делать, чтобы не попасть под молот баннов :
https://habr.com/ru/post/515096/, возможно там ты найдешь ответ почему тебя забанили.
Но мне кажется, что все дело в сервисе, через который ты работал. Вполне возможно, что они просто дали тебе IP который уже банили и ты просто подключил к нему свой номер и попал под раздачу. Такое тоже может быть, поэтому лучше заплатить побольше, но работать с сервисом, который реально может гарантировать результат своих услуг. Есть несколько крутых условно мировых сервисов, например RAPIWHA, вроде еще работет, еще работал с Chat API, вроде тоже на мир работают.
Теперь по поводу доступности официального API, я просто сам работаю в этой области и слежу за официальным API. С каждый годом он становится все доступнее и это круто, но ключевые ограничения сохраняются. Это такие штуки как:
1 - окно на общение с клиентом в 24 часа, ну то есть он написал, у тебя появилось возможность общения с ним в течение 24 часов, если больше, то нужно платить доп деньги. Вроде так это работает.
2 - Шаблоны писем надо утверждать с представителями мессенджера, то есть сам ты не можешь от себя составлять подход работы с клиентами
3 - ну и еще нужно быть реально крепким бизнесом, чтобы позволить себе такое дорогое удовольствие.
Примерно так.
