Если вы не приняли пользовательское соглашение возврат возможен в течении 14 дней. Сносят ОС в ближайшем сервисном центре (в части случаев — в магазине где покупали). Вам выдают бумажку которая подтверждает что ос была снесена (нужна для гарантийного ремонта). Ну и чек взять не забудьте.
Вообще у вас в руководстве пользователя это все должно быть написано (у меня есть, правда ноут самсунг).
