Решили как-нибудь проблему?
У меня такая же ситуация, пытался внедрить систему заявок, сотрудники не понимают что это и пытаются пользваться как почтой.
Любые почтовые наборы которые я пробовал либо не имеют данной функции, либо платные, а бюджета не выделяют.
Написано
Войдите на сайт
Чтобы задать вопрос и получить на него квалифицированный ответ.
Есть ли ещё какие-то заковырки, например индексация ноомально работает?