без базы данных - никак.
в базе данных каждому пользователю прописывается ай ди, баланс и т.д
в коде при каждом действии прописываешь что то типа: "ВЫБРАТЬ баланс ГДЕ ай ди = ай ди пользователя"
Пусть юзер напишет боту. Бот берет сообщение, пересылает на ай ди админа. При ответе админом на сообщение (типа reply to..), сообщение админа отсылается отправителю первого сообщение, которое переслал админу бот
